問：飯店能同時滿足渴望人情的休閒旅客與追求效率的商務旅客嗎？觀察指出，休閒旅客重視迎接的問候與互動；商務旅客則要求迅速入房、即時網路與高效率流程。有分析人士認為，飯店須在「熱情款待」與「高效服務」間找到平衡——否則難以兩全其美。...More