倫敦–全球遊戲行業繼續在收購營銷策略上投入大量資源,這些策略旨在確保首次存款,無縫的入職流程,動態的產品發布以及引人注目的廣告活動。這些努力雖然在視覺上引人入勝且預算密集,但不足以應對維持長期客戶忠誠度的嚴峻挑戰。行業分析師和高管強調,根本原因在於分散的運營。營銷團隊擅長於產生最初的興趣,但是與產品開發和客戶支持的脫節阻礙了提供一致的用戶體驗,從而促進了保留。如果沒有集成的部門策略,有前途的新客戶通常會脫離收購後的關係。博士。倫敦經濟學院領先的媒體傳播學者海倫·馬修斯（Helen Matthews）強調說:“遊戲公司的豪華部門創造了使用戶沮喪的脫節旅程。只有通過戰略上的調整,操作員才能將最初的興奮轉化為持久的關係,從而最大化終身價值並減少攪動。”."最近的市場數據突顯了這一趨勢,表明內部流程緊密協調的遊戲運營商報告了更高的保留率和增強的用戶滿意度指標。隨著競爭的加劇,在營銷,產品設計和客戶...More