在現代職場中，溝通技巧已成為提升工作效率與團隊合作的核心要素。近期研究表明，積極傾聽不僅能改善同事間的互動，更能強化專業紐帶，為企業帶來實質效益。專家指出，許多職場衝突的根源並非意見分歧，而是缺乏有效的傾聽。什麼是積極傾聽？人力資源顧問張艾琳解釋：『它不僅是聽到對方的話語，更包含理解、反饋與共情。當我們專注於對方的需求與感受時，信任自然建立。』這種溝通方式尤其適用於跨部門合作，能減少誤解並加速決策流程。實際案例顯示，採用積極傾聽的團隊，其專案完成效率平均提升30%。心理學家陳偉豪強調：『當員工感到被理解，創造力與歸屬感會顯著增強。』這正是當前遠距辦公浪潮下，企業亟需培養的核心能力。如何實踐？專家建議三步驟：保持眼神接觸、用問題釐清要點、總結對方觀點。這些技巧看似簡單，卻能徹底改變職場動態。試想，若每位主管都真正『聽見』員工心聲，離職率是否會有所不同？隨著Z世代進入職場，對真誠溝通的需求更勝...More